INFORMATIVA PRIVACY

Informativa Privacy per gli utenti

Life365 Italy spa (Life365) operante tramite questo sito col marchio Inkloud si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Nella presente Informativa Privacy sono spiegate le modalità di acquisizione, utilizzo, trasmissione, conservazione e protezione dei dati personali.
La presente informativa si applica a tutti i dati raccolti da Life365, compresi quelli raccolti da affiliati e aziende partner Inkloud (di seguito nominati nel loro insieme col termine Inkloud).

Ambito

Quanto illustrato nella presente Informativa Privacy si applica a tutti i siti nonché a qualsiasi applicazione, servizio o strumento (collettivamente "Servizi") di Inkloud in cui viene fatto riferimento all'Informativa Privacy, indipendentemente dalle modalità di accesso e uso, ad esempio, tramite dispositivi mobili, pc, processi automatici, ecc.

L'Informativa Privacy potrà essere modificata in qualunque momento pubblicando la versione aggiornata su questo sito, inclusa la data di entrata in vigore della versione modificata.

Dati personali raccolti da Inkloud

Inkloud raccoglie i dati dell'utente tramite le interazioni con l'utente che possono avvenire sia su questo sito web, sia nel suoi punti vendita fisici e per una varietà di scopi descritti di seguito. L'utente fornisce tali dati direttamente, ad esempio quando li trascrive sugli appositi moduli presenti nei negozi, crea un account Inkloud, amministra l'account, porta a termine un ordine, chiede la riparazione di un proprio dispositivo, invia una query di ricerca all'interno del sito, segnala anche tramite agenti Inkloud i dispositivi e le stampanti che possiede per riceverne le relative offerte o contatta Inkloud per assistenza. Alcuni dati inoltre vengono ottenuti raccogliendo i dati sulle interazioni dell'utente con il sito web.

Inkloud si affida a una serie di autorizzazioni e ragioni legali ("basi legali") per elaborare i dati, incluso il consenso dell'utente, la ponderazione degli interessi legittimi, la necessità di stipulare ed eseguire contratti e il rispetto degli obblighi legali, per una varietà di scopi descritti di seguito.

Inkloud acquisisce i dati anche da terze parti. Inoltre, protegge i dati ottenuti da terze parti in base alle procedure descritte in questa informativa, oltre a eventuali ulteriori restrizioni imposte dall'origine dei dati. Queste origini di terze parti variano nel tempo e includono:

Broker di dati da cui Inkloud acquista i dati anagrafici per integrare i dati raccolti.
Servizi che rendono disponibili ad altri contenuti generati dagli utenti del servizio, come recensioni sui prodotti o post pubblici sui social media.
Partner insieme ai quali Inkloud offre servizi di co-branding o con i quali intraprende attività di marketing congiunto.
Fonti disponibili pubblicamente, ad esempio database governativi aperti.

È possibile effettuare delle scelte in merito ai dati condivisi. Quando vengono richiesti i dati personali per usi non ad obbligo di legge, l'utente può rifiutare. Qualora si scelga di non inviare tali dati necessari per utilizzare e fornire prodotti, servizi o funzionalità all'utente, tali prodotti, servizi o funzionalità non possono essere utilizzati. Analogamente, quando Inkloud deve raccogliere i dati personali per norma di legge o per stipulare o applicare un contratto con l'utente e l'utente non fornisce i dati, Inkloud non sarà in grado di stipulare il contratto o, in caso di erogazione di un servizio già in uso, è possibile che si veda costretta a sospenderlo o annullarlo. In tal caso, dove possibile, Inkloud informerà l'utente. Laddove l'invio dei dati è facoltativo e l'utente sceglie di non condividere i dati personali, non potranno essere abilitate le funzionalità o attivati servizi che fanno uso di tali dati, come l'erogazione di servizi personalizzati.

I dati raccolti dipendono dal contesto delle interazione con Inkloud e dalle scelte effettuate dall'utente, incluse le impostazioni di privacy, i servizi utilizzati e la legge applicabile.

I dati raccolti possono includere i seguenti elementi:

Nome e dati di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto simili.

Dispositivi. Modelli e tipi di dispositivi in possesso dell'utente con possibile identificazione univoca tramite IMEI e numeri di serie.

Credenziali. Password, suggerimenti per le password e informazioni di sicurezza simili utilizzati per l'autenticazione e l'accesso all'account.

Dati demografici. Dati sull'utente quali paese di residenza, lingua preferita e altri dati simili per l'esecuzione dei contratti di vendita.

Dati di pagamento. Dati per elaborare i pagamenti, ad esempio il numero dello strumento di pagamento (come il numero di conto corrente).

Interazioni. Dati sull'utilizzo dei servizi Inkloud. In alcuni casi, ad esempio per le query di ricerca, si tratta dei dati forniti dall'utente per utilizzare i servizi web. In altri casi, ad esempio per le segnalazioni degli errori, si tratta dei dati che vengono generati dai software di Inkloud. Altri esempi di dati di interazioni includono:

Dati relativi al dispositivo e all'utilizzo. Dati relativi al dispositivo, ai servizi e alle funzionalità utilizzate dall'utente, incluse le informazioni sul software usato per interagire con i nostri servizi web. Ad esempio:
- Cronologia dell'account e dei pagamenti. Dati sugli articoli acquistati e sulle attività associate all'account.
- Cronologia web. Dati sulle pagine Web visitate all'interno del contesto dei nostri servizi web.
- Risoluzione dei problemi e anomalie. Dati forniti quando l'utente si rivolge a Inkloud per supporto, ad esempio i prodotti utilizzati e altri dettagli che aiutano a fornire supporto e garanzia. Ad esempio, i dati di contatto o di autenticazione, il contenuto delle chat e delle email dell'utente e altre comunicazioni e dichiarazioni rese a Inkloud. Quando l'utente si relaziona con Inkloud, ad esempio per il supporto tecnico, le conversazioni telefoniche o le sessioni di chat con gli addetti possono essere monitorate e registrate.
Interessi e preferenze. Dati sugli interessi e sulle preferenze dell'utente, come le tipologie di prodotti utilizzati dall'utente. Oltre a quelli forniti esplicitamente, gli interessi e le preferenze dell'utente possono anche essere ricavati o dedotti da altri dati raccolti.
Ricerche. Comandi e query di ricerca quando si utilizzano i servizi Inkloud con la funzionalità di ricerca.
Dati di social network. Informazioni sulle relazioni e sulle interazioni tra l'utente, altre persone e le organizzazioni, come le azioni di coinvolgimento (ad esempio, Mi piace, Non mi piace, Eventi e così via) relativi a persone e organizzazioni.
Dati sulla posizione. Dati sulla posizione del dispositivo, che possono essere precisi o imprecisi. La posizione può anche essere dedotta dall'indirizzo IP di un dispositivo o dai dati nel profilo dell'account utente che indicano la posizione con minor precisione, ad esempio la città o il codice postale.

Contenuti. Contenuto delle comunicazioni e dei file trasmessi. Ad esempio, se si trasmette un file attraverso Skype o la posta elettronica. File e altri dati presenti nei dispositivi dell'utente soggetti a interventi di ripristino, recupero o riparazione che, pur non essendo dati oggetto di raccolta, possono temporaneamente transitare in dispositivi di supporto di Inkloud con particolare attenzione alla protezione e riservatezza dei dati privati dell'utente.

Feedback e classificazioni. Informazioni e contenuto dei messaggi inviati a Inkloud, come feedback, dati dei sondaggi e recensioni dei prodotti scritti dall'utente.

Le sezioni specifiche per ogni prodotto indicate di seguito descrivono le procedure di raccolta dei dati applicabili all'uso di tali prodotti.

Modalità di utilizzo dei dati personali

Inkloud utilizza i dati raccolti per migliorare l'interazione con gli utenti. In particolare, i dati sono utilizzati per:

Fornire informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini e delle riparazioni, la risoluzione dei problemi e il supporto. È inclusa anche la condivisione dei dati, quando necessaria per fornire il servizio o eseguire le transazioni richieste dall'utente, come ad esempio indirizzare il corriere per il completamento di una consegna richiesta dall'utente.
Migliorare e sviluppare i prodotti.
Personalizzare i prodotti e proporre raccomandazioni.
Pubblicizzare e comunicare offerte all'utente, tra cui inviare comunicazioni promozionali, materiale pubblicitario mirato e presentazioni di offerte pertinenti con gli interessi manifestati.

I dati vengono utilizzati anche per gestire le attività di Inkloud, tra cui l'analisi delle vendite, l'adempimento degli obblighi legali, lo sviluppo della forza lavoro e la ricerca.

Per questi scopi, vengono combinati insieme i dati raccolti anche da diversi contesti. Inkloud ha incorporato misure di sicurezza tecnologiche e procedurali progettate per evitare determinate combinazioni di dati nei casi previsti dalla legge. Ad esempio, nei casi previsti dalla legge, Inkloud archivia i dati raccolti dall'utente quando non è autenticato (accesso non eseguito) separatamente da qualsiasi altra informazione sull'account che identifichi l'utente direttamente, come nome, indirizzo e-mail o numero di telefono.

Quando Inkloud elabora i dati personali sull'utente, lo fa con il consenso di quest'ultimo e/o in base alla necessità, per portare a compimento i contratti di fornitura o assistenza richiesti dall'utente, comprese le operazioni di garanzia, gestire la propria attività, rispettare i propri obblighi contrattuali e legali, proteggere la sicurezza dei propri sistemi e clienti o soddisfare altri interessi legittimi di Inkloud come descritto in questa sezione e nella seguente sezione Motivazioni della condivisione dei dati personali. Quando Inkloud trasferisce i dati personali dallo Spazio economico europeo, lo fa in base ad una serie di meccanismi legali, come descritto di seguito in Dove sono memorizzati ed elaborati i dati personali.

Altre informazioni sugli scopi di elaborazione:

Fornire i nostri prodotti e servizi. I dati vengono utilizzati per gestire e presentare i nostri prodotti, completare le forniture richieste o eseguire i servizi di assistenza richiesti. Ad esempio l'uso dell'indirizzo di destinazione delle merci acquistate che vengono comunicati a terzi quali il corriere esterno che verrà selezionato per effettuare la consegna dell'ordine del cliente. Dal momento che le comunicazioni sono una funzionalità a completamento del servizio offerto, Inkloud usa i dati per contattare l'utente. Ad esempio, l'utente può essere contattato tramite telefono, messaggio e-mail o con altri mezzi per comunicare lo stato di una riparazione o per risolvere problemi legati all'avanzamento del servizio richiesto. Inkloud comunica con l'utente anche per proteggere i propri interessi economici, ad esempio contattando il cliente per verificare l'esecuzione del contratto di fornitura a volte anche in relazione a verifiche sull'eventuale variazione dei preventivi di riparazione.
Miglioramento del prodotto. Inkloud utilizza i dati per migliorare costantemente i propri servizi di vendita, tra cui l'aggiunta di nuovi servizi e/o funzionalità all'esperienza della propria clientela. Ad esempio, Inkloud utilizza le segnalazioni dell'utente riguardo eventuali problemi o disservizi per migliorare i servizi offerti dalla sua rete, o i dati sull'utilizzo per determinare a quali nuovi servizi assegnare priorità di sviluppo, statistiche sulle vendite per presentare nuovi prodotti gratidi ai clienti.
Supporto tecnico. Inkloud utilizza i dati per risolvere ed eseguire la diagnosi di problemi relativi ai servizi e prodotti, riparare i dispositivi dei clienti e fornire altri servizi ai clienti e servizi di assistenza.
Facilitare la protezione e la risoluzione dei problemi. I dati vengono utilizzati per facilitare la risoluzione dei problemi delle forniture offerte ai clienti Inkloud. È incluso l'utilizzo dei dati per proteggere la sicurezza e l'integrità dei prodotti e degli utenti, la risoluzione dei problemi post-vendita più comuni. Potrebbe essere compreso anche l'uso dei sistemi automatizzati per analizzare le problematiche più ricorrenti.
Sicurezza. I dati vengono utilizzati per proteggere la sicurezza dei servizi e dei clienti di Inkloud.
Comunicazioni promozionali. Inkloud usa i dati raccolti per offrire comunicazioni promozionali. L'utente può effettuare sottoscrizioni ai messaggi e-mail e scegliere se ricevere le comunicazioni promozionali da Inkloud. Per informazioni sulla gestione dei propri dati di contatto, delle sottoscrizioni ai messaggi e-mail e delle comunicazioni promozionali, vedere di seguito la sezione Modalità di accesso e controllo dei dati personali dell'utente.
Offerte rilevanti. Inkloud utilizza i dati per fornire informazioni importanti e utili riguardanti prodotti e servizi offerti. Vengono analizzati i dati da una varietà di fonti per prevedere le informazioni più interessanti e rilevanti per il cliente e fornire tali informazioni in vari modi, ma principalemente via email.
Transazioni commerciali. I dati vengono utilizzati per eseguire le transazioni con Inkloud. Ad esempio, vengono elaborate le informazioni di pagamento per fornire ai clienti i prodotti richiesti e in alcuni casi utilizzate le informazioni di contatto per consegnare i prodotti acquistati presso Inkloud.
Creazione di report e operazioni commerciali. I dati vengono utilizzati per analizzare le vendite ed eseguire attività di business intelligence. In tal modo è possibile prendere decisioni informate e generare report sulle prestazioni delle attività di Inkloud.
Protezione dei diritti e della proprietà. I dati vengono utilizzati per rilevare e prevenire le frodi, risolvere le dispute, applicare i contratti e proteggere gli interesse dei brand commercializzati. Inkloud può utilizzare processi automatizzati per rilevare e prevenire le attività che violano i propri diritti e i diritti di terzi, ad esempio le frodi.
Conformità legale. I dati vengono elaborati per garantire la conformità alla legge. Inoltre le informazioni di contatto e le credenziali vengono elaborate per aiutare i clienti a esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati.
Ricerca. Con adeguate misure tecniche e organizzative per salvaguardare i diritti e la libertà delle persone, utilizziamo i dati per condurre ricerche, comprese quelle di interesse pubblico, e per scopi scientifici.

Motivazioni della condivisione dei dati personali

Inkloud condivide i dati personali con il consenso dell'utente o in base alle esigenze per completare transazioni o fornire i prodotti richiesti o autorizzato dall'utente. Quando l'utente fornisce dati di pagamento per un acquisto, Inkloud condivide i dati di pagamento con banche e altri enti addetti all'elaborazione delle transazioni di pagamento o ad altri servizi finanziari, anche per la prevenzione delle frodi e per la riduzione del rischio di credito.

Inoltre, Inkloud condivide dati personali tra le proprie società affiliate e controllate. Inkloud condivide dati personali anche con fornitori o agenti che lavorano per suo conto, per gli scopi descritti nella presente informativa. Ad esempio, fornitori incaricati da Inkloud di fornire supporto all'assistenza clienti, potrebbero avere la necessità di accedere ai dati personali per offrire determinate servizi. In tal caso, le aziende devono rispettare i requisiti di privacy e sicurezza dei dati di Inkloud e non sono autorizzate a utilizzare i dati personali ricevuti da Inkloud per qualsiasi altro scopo. Inkloud può ricorrere alla divulgazione dei dati personali anche nel caso di transazioni aziendali quali fusione o vendita di beni.

Infine, Inkloud conserva, accede, trasferisce, divulga e conserva i dati personali, compresi i contenuti dell'utente (come il contenuto dei messaggi e-mail), quando in buona fede ritiene sia necessario per:

rispettare la legge in vigore o rispondere a un procedimento legale valido, incluso da forze dell'ordine e agenzie governative;
proteggere i clienti Inkloud, ad esempio per prevenire tentativi di frode;
proteggere diritti o proprietà di Inkloud, come far rispettare i termini che disciplinano i contratti di vendita. Ad esempio, qualora Inkloud riceva informazioni che indicano l'utilizzo da parte di terzi dei suoi servizi a scopi fraudolenti, Inkloud potrebbe non analizzare i contenuti privati dei clienti autonomamente, ma potrebbe rivolgersi alle autorità giudiziarie.

Alcuni dei prodotti venduti da Inkloud includono collegamenti a prodotti di terze parti che prevedono informative sulla privacy diverse da quelle di Inkloud. Se si forniscono dati personali a questi prodotti, i dati sono soggetti all'informativa sulla privacy del prodotto specifico.

Modalità di accesso e controllo dei dati personali dell'utente

È possibile accedere e controllare i dati personali che Inkloud ha raccolto usando gli strumenti forniti all'utente descritti di seguito o contattando Inkloud. Ad esempio:

Se Inkloud ha ottenuto il consenso dell'utente per l'utilizzo dei dati personali, l'utente può ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
L'utente può richiedere l'accesso, la cancellazione e l'aggiornamento dei dati personali.
Se l'utente desidera trasferire i dati altrove, può utilizzare gli strumenti forniti appositamente da Inkloud oppure, se non disponibili, può contattare Inkloud per assistenza.

È inoltre possibile opporsi o limitare l'utilizzo dei dati personali da parte di Inkloud. L'utente può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei dati personali da parte di Inkloud.
Questi diritti possono essere concessi secondo le leggi applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell'UE, ma Inkloud li offre indipendentemente dal paese dell'utente.

È possibile accedere e controllare i dati personali che Inkloud ha raccolto ed esercitare i diritti di protezione dei dati usando i vari strumenti disponibili. Gli strumenti più utili per l'utente dipendono dalle interazioni e dall'utilizzo dei servizi di Inkloud. Ecco un elenco generale di strumenti messi a disposizione per controllare i dati personali.

Account Inkloud. Per accedere, modificare o rimuovere le informazioni sul profilo e le informazioni associate al proprio Account Inkloud, modificare la password, aggiungere o modificare informazioni di spedizioni o chiudere il proprio account, contattare gli uffici preposti o visitare la pagina di modifica profilo.

Nel caso in cui non sia possibile accedere e controllare determinati dati personali raccolti da Inkloud tramite gli strumenti precedenti, è sempre possibile contattare Inkloud all'indirizzo presente in Come contattare Inkloud. Inkloud risponderà alle richieste di controllo dei dati personali entro 30 giorni.
Preferenze di comunicazione

È possibile scegliere dove ricevere le comunicazioni promozionali da Inkloud: su quale o quali indirizzi di posta elettronica. Se l'utente riceve messaggi di posta elettronica promozionali e intende non riceverli più, può seguire le indicazioni per rifiutarli esplicitamente presenti nel messaggio ricevuto. È inoltre possibile decidere in merito alla ricezione di messaggi e-mail promozionali da parte di Inkloud, visitando e accedendo con l'account Inkloud personale e visualizzando autorizzazioni per le comunicazioni dove è possibile aggiornare le informazioni di contatto, gestire le preferenze di contatto, rifiutare o acconsentire esplicitamente le sottoscrizioni ai messaggi e-mail. Queste scelte non possono essere applicate alle comunicazioni di servizio obbligatorie che fanno parte di servizi di vendita o ad altre comunicazioni informative che hanno un metodo specifico di annullamento della sottoscrizione.

Poiché i dati utilizzati basati sugli interessi sono utilizzati anche per altri scopi necessari (inclusa la fornitura di prodotti, l'analisi e l'identificazione delle frodi), il rifiuto esplicito delle comunicazioni pubblicitarie basati sugli interessi non interrompe la raccolta di tali dati.

L'utente può rifiutarsi esplicitamente di ricevere comunicazioni da parte di terze parti con cui collabora Inkloud (ad esempio il corriere che informa sullo stato di spedizione della merce acquistata) visitando i rispettivi siti.

Controlli in base al browser

Quando si utilizza un browser, è possibile controllare i dati personali tramite alcune funzionalità. Ad esempio:

Controlli dei cookie. È possibile controllare i dati memorizzati dai cookie e ritirare il consenso ai cookie utilizzando i controlli dei cookie basati sul browser descritti nella sezione Cookie della presente Informativa sulla privacy.
Protezione da monitoraggio. È possibile controllare i dati che i siti di terze parti possono raccogliere sull'utente utilizzando la Protezione da monitoraggio di Internet Explorer (versioni 9 e successive). Questa funzione blocca i contenuti di terze parti, inclusi i cookie, da qualsiasi sito presente in un elenco della Protezione da monitoraggio aggiunto dall'utente.
Controlli del browser per "Do Not Track". Alcuni browser sono dotati di funzionalità incorporate "Do Not Track" (DNT) che inviano un segnale ai siti Web visitati specificando la volontà dell'utente di non essere tracciato. Poiché non esiste ancora un accordo comune sull'interpretazione del segnale DNT, i servizi Life365 attualmente non rispondono ai segnali DNT del browser. Stiamo continuando a lavorare con il settore online per definire un'interpretazione comune per i segnali DNT. Nel frattempo, è possibile sfruttare la vasta gamma di ulteriori strumenti messi a disposizione per controllare la raccolta dei dati e l'utilizzo dei dati, inclusa la capacità di revocare la ricezione di annunci pubblicitari.

Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo presenti nel dispositivo che memorizzano dati che possono essere richiamati da un server Web del dominio che ha memorizzato il cookie. Questi dati spesso sono costituiti da una stringa di numeri e lettere che identifica in modo univoco il computer dell'utente e che può anche contenere altre informazioni. Alcuni cookie vengono inseriti da terze parti che agiscono per conto di Inkloud. I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per archiviare e onorare le preferenze e le impostazioni dell'utente, consentire l'accesso all'utente, fornire la pubblicità basata sugli interessi, combattere le frodi, analizzare come i servizi Inkloud vengono utilizzati e soddisfare altri scopi legittimi descritti di seguito. I siti Web e le applicazioni Inkloud contengono anche Web beacon o altre tecnologie simili, come descritto di seguito.

Modalità di utilizzo da parte di Inkloud di cookie e tecnologie simili

Inkloud sfrutta i cookie e tecnologie simili per diversi scopi, a seconda del contesto o del servizio, tra cui:

Archiviazione di preferenze e impostazioni. I cookie vengono utilizzati per memorizzare le preferenze e le impostazioni dell'utente nel dispositivo e per migliorare le esperienze dell'utente. Il salvataggio delle preferenze dell'utente con i cookie, ad esempio la lingua preferita, evita la necessità di impostare le preferenze ripetutamente.
Accesso e autenticazione. I cookie vengono utilizzati per l'autenticazione dell'utente. Quando si esegue l'accesso al sito Web con l'account Inkloud personale, Inkloud archivia un numero di ID univoco e l'orario di accesso in un cookie crittografato nel dispositivo dell'utente. Tale cookie consente all'utente di spostarsi tra le pagine del sito senza dover effettuare nuovamente l'accesso a ogni pagina. Inoltre, l'utente può salvare le informazioni di accesso in modo che non sia necessario effettuare l'accesso ogni volta che si torna nel sito.
Social media. Alcuni dei nostri siti Web includono cookie di social media, inclusi quelli che consentono agli utenti connessi al servizio dei social media di condividere contenuti tramite tale servizio.
Analisi. Inkloud utilizza i cookie propri e di terze parti e altri identificatori per raccogliere dati sull'utilizzo del sito web. I cookie possono essere utilizzati ad esempio per contare il numero di visitatori singoli di una pagina Web o di un servizio o per sviluppare altre statistiche riguardo le interazioni sui prodotti offerti. Tra questi è presente il servizio di Google Analytics

Alcuni dei cookie utilizzati comunemente sono elencati di seguito. L'elenco non è esaustivo, ma ha lo scopo di illustrare gli scopi principali per cui vengono tipicamente impostati i cookie. Se un utente visita un sito Web Inkloud, il sito imposta alcuni o tutti i cookie seguenti:

Session Cookie : contiene l'identificatore univoco ricavato dall'account Inkloud dell'utente, utilizzato per scopi di personalizzazione e operativi. Il suo utilizzo è necessario per effettuare le operazioni di acquisto sul sito. Viene utilizzato anche per rispettare la scelta dell'utente. Questo cookie è conservato nel computer dell'utente in versione crittografata.

Oltre ai cookie che Inkloud imposta quando un utente visita i relativi siti Web, le terze parti possono impostare anche altri cookie quando l'utente visita siti Inkloud. Ad esempio:

Le aziende incaricate da Inkloud a fornire servizi per proprio conto, ad esempio l'analisi del sito, memorizzano i cookie quando l'utente visita i siti Inkloud. Vedere i collegamenti per il rifiuto esplicito riportati di seguito.
Le società che forniscono contenuto, ad esempio video, notizie o annunci nei siti Inkloud, memorizzano i cookie in modo autonomo. Le aziende usano i dati elaborati in conformità con i criteri di privacy che potrebbero consentire a tali società di raccogliere e combinare le informazioni sulle attività dell'utente per siti Web, app o servizi online.

Come controllare i cookie

La maggior parte dei browser Web accetta automaticamente i cookie, ma fornisce controlli per bloccarli o eliminarli. In Microsoft Edge, ad esempio, è possibile bloccare o eliminare i cookie facendo clic su Impostazioni > Privacy > Cookie. Fare riferimento alla documentazione della Guida o all'informativa della privacy del browser per trovare le istruzioni per bloccare o eliminare i cookie negli altri browser.

Alcune funzionalità dei servizi Inkloud dipendono dai cookie. Se l'utente sceglie di bloccare i cookie, non gli sarà possibile accedere o utilizzare alcune di queste funzionalità e le preferenze che si basano sui cookie andranno perse. Se si eliminano i cookie, le impostazioni e le preferenze da essi controllate, vengono cancellate e sarà necessario ricrearle.

Ulteriori controlli per la privacy che riguardano i cookie, inclusa la funzione Protezione da monitoraggio dei browser Microsoft, sono descritti nella sezione Accesso e controllo della presente Informativa sulla privacy.

Utilizzo dei Web beacon e dei servizi di analisi

Alcune pagine Web Inkloud contengono tag digitali conosciuti come Web beacon che vengono utilizzati per l'invio dei cookie sui siti Web Inkloud o contare gli utenti che hanno visitato determinate pagine dei siti Web. Inkloud include Web beacon o tecnologie simili anche nelle comunicazioni elettroniche per determinare se l'utente li apre e le azioni che effettua.

Infine, i servizi Inkloud spesso contengono Web beacon o tecnologie simili di provider di analisi di terze parti, per facilitare la creazione di statistiche aggregate sull'efficacia delle campagne promozionali Inkloud o su altri aspetti del funzionamento. Queste tecnologie permettono ai provider di analisi di impostare o leggere i propri cookie o altri identificatori nel dispositivo dell'utente, attraverso i quali possono raccogliere informazioni sulle attività online in applicazioni, siti Web o altri prodotti. Tuttavia, Inkloud proibisce a questi provider di analisi di utilizzare Web beacon sui propri siti per raccogliere o accedere alle informazioni personali dell'utente (ad esempio nome e indirizzo di posta elettronica). È possibile rifiutare la raccolta o l'utilizzo dei dati da parte dei provider di analisi facendo clic sui seguenti collegamenti:

Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (richiede l'installazione di un componente aggiuntivo del browser)

Altre tecnologie simili

Oltre ai cookie standard e ai Web beacon, i servizi Inkloud possono utilizzare altre tecnologie simili per conservare e leggere file di dati sul computer dell'utente. Questo di norma serve per mantenere le preferenze o migliorare la velocità e le prestazioni, memorizzando alcuni file del sito web in locale. Tuttavia, come i cookie standard, queste tecnologie possono anche salvare un identificatore univoco sul computer che può in seguito tenere traccia del comportamento dell'utente. Queste tecnologie includono: Local Shared Object (o "cookie flash") e Archiviazione applicazione in cache.

Account Inkloud

Con un account Inkloud, l'utente può accedere allo stato delle riparazioni, verificare disponibilità e offerte sui prodotti per i device che ha segnalato in associazione al suo account e compiere tutte quelle attività relative al contratto di fornitura di eventuali ordini. I dati personali associati all'account Inkloud includono le credenziali, il nome e i dati di contatto, i dispositivi e i dati di utilizzo, i contatti, le informazioni sulle attività dell'utente e le preferenze. L'accesso al proprio account Inkloud consente la personalizzazione, l'uso dei servizi di prenotazione prodotti, visualizzazione di informazioni riservate come prezzi e disponibilità e di attivare altre funzionalità.

I dati personali memorizzati sull'account vengono usati solo per l'esecuzione dei contratti richiesti dall'utente, eventuali consensi di marketing dovranno essere sempre richiesti e esplicitati a parte.

Sicurezza dei dati personali

Inkloud si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per proteggere i dati personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati sono impiegate diverse tecnologie e procedure di protezione. Ad esempio, i dati personali forniti sono memorizzati su sistemi computerizzati ad accesso limitato, installati in locali controllati. La trasmissione di dati estremamente riservati su Internet viene protetta mediante la crittografia. Inkloud è conforme alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, tra cui le leggi applicabili relative alla notifica della violazione della sicurezza.

Dove sono memorizzati ed elaborati i dati personali

I dati personali raccolti da Inkloud possono essere memorizzati ed elaborati nell'area geografica dell'utente e in qualunque altro paese in cui ha sede la società proprietaria del marchio Inkloud (Life365 Italy SpA), società affiliate, filiali o provider di servizi. Inkloud gestisce principalmente il proprio data center nei seguenti paesi: Italia, Germania e Irlanda. In genere, la posizione di archiviazione principale è nell'area geografica del cliente, anche se sono possibili backup in un data center in un'altra nazione. Le posizioni di archiviazione vengono scelte in modo da funzionare con efficienza, per migliorare le prestazioni e per creare ridondanza al fine di proteggere i dati in caso di interruzione del servizio o di un altro problema. Inkloud implementa le dovute misure per garantire che i dati raccolti ai sensi della presente informativa sulla privacy siano elaborati secondo le disposizioni della presente informativa e dei requisiti di legge in vigore, ovunque si trovino i dati.

Inkloud si impegna a non trasferire dati personali dallo Spazio economico europeo e dalla Svizzera in altri paesi, per alcuni dei quali la Commissione europea non ha ancora determinato se dispongono di un livello di protezione dei dati adeguato. Ad esempio, le leggi potrebbero non garantire gli stessi diritti oppure potrebbe non esserci un'autorità di vigilanza sulla privacy in grado di risolvere i reclami. Tutto ciò avviene nel rispetto delle linee guida europe enunciate a questo link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.

Mantenimento da parte di Inkloud dei dati personali

Inkloud conserva i dati personali per il tempo necessario al fine di fornire i prodotti e realizzare le transazioni richieste dall'utente o per altri motivi legittimi, come il rispetto degli obblighi legali, la risoluzione di dispute e l'applicazione dei contratti. Poiché queste esigenze possono variare per i diversi tipi di dati, il contesto delle interazioni con l'utente, i periodi di conservazione effettivi possono cambiare in modo significativo.

Modifiche alla presente informativa

Questa informativa sulla privacy viene aggiornata quando necessario al fine di fornire maggiore trasparenza o a seguito di:

Feedback dei clienti, regolamentazioni, indicazione di settore o altre parti interessate.
Modifiche nei servizi offerti da Inkloud.
Modifiche dei criteri o delle attività di elaborazione dei dati.
Nel caso di modifiche sostanziali all'informativa, come ad esempio una modifica delle finalità del trattamento dei dati personali che non è coerente con lo scopo per il quale sono stati originariamente raccolti, l'utente verrà notificato pubblicando in modo visibile un avviso di tali modifiche prima che diventino effettive o inviando direttamente una notifica all'utente. Si consiglia di rivedere periodicamente la presente informativa sulla privacy per rimanere informati sulle modalità di protezione dei dati adottate da Inkloud.

Come contattare Inkloud

In caso di dubbi o reclami riguardanti la privacy oppure di domande per il Chief Privacy Officer o il Data Protection Officer di Inkloud, l'utente potrà scrivere una mail o chiamare direttamente in sede. Inkloud invierà una risposta ai dubbi o alle domande entro 30 giorni. È inoltre possibile avanzare un motivo di preoccupazione o presentare un reclamo con un'autorità per la protezione dei dati o altro funzionario per giurisdizione.

Salvo diversa indicazione, Inkloud è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite i propri servizi soggetti a questa informativa. I nostri indirizzi sono:

Life365 Italy Spa, via Alexander Fleming 22, 47122 Forlì - FC Italy. Telefono: (+39) 0543 795988.

Per domande di natura tecnica o per assistenza, scrivere a privacy@life365.eu.